Widerrufsrecht

I prodotti acquistati presso Cosema Store (www.cosemastore.it) possono essere resi gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione. Durante questo periodo, puoi provare il prodotto ed esaminarlo proprio come faresti in un negozio fisico.

 

Idoneità al reso
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inoltre deve essere completo della sua confezione originale e degli eventuali contenuti aggiuntivi in confezione.

 

Esclusioni ed eccezioni
- Se aperti, sono esclusi dall'idoneità al reso i prodotti chiusi con sigillo (come disabituanti, concimi e insetticida). Se invece non vengono aperti e il sigillo rimane intatto, godono degli stessi 14 giorni di reso gratuito.

- Se indossate ed utilizzate, sono escluse dall'idoneità al reso i prodotti della categoria scarpe da lavoro. Se invece vengono solo aperte per essere provate/misurate e per verificare la giusta taglia, godono degli stessi 14 giorni di reso gratuito.

 

Come richiedere il reso?
Noi di Cosema Store te lo rendiamo facile! Se decidi di rendere il prodotto, contattaci in uno dei seguenti modi:

Scrivici una mail a: info@cosemastore.it
Chiamaci al: +39 0984 461047
Scrivici su Whatsapp al: +39 0984 461047
Scrivici attraverso il form di contatti: clicca qui.

Alla tua richiesta, dovrai fornirci: nome e cognome, numero di ordine, motivo del reso, specificare se preferisci un rimborso o la sostituzione.

Insieme, concorderemo un giorno e una fascia oraria (di almeno 4 ore lavorative) per prenotare un ritiro della merce con uno dei nostri corrieri, a nostro carico.

 

Rimborsi
Una volta che il prodotto reso arriva nei nostri magazzini, faremo un'ispezione per controllare le varie idoneità precedentemente citate (scatola originale, nessun componente mancante, articolo intatto, etc) e inizieremo a processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso metodo di pagamento in cui è stato effettuato il pagamento nel momento dell'acquisto, a meno che si tratti di pagamento alla consegna, che in caso può essere rimborsato attraverso bonifico o altro metodo tracciato da concordare. Il rimborso verrà emesso entro 3-5 giorni dal rientro in sede.

Sostituzione
Una volta che il prodotto reso arriva nei nostri magazzini, faremo un'ispezione per controllare le problematiche segnalate dal cliente, una volta fatto, verrà effettuata entro 1 giorno lavorativo (previa disponibilità del prodotto) la rispedizione di un nuovo articolo identico, con le stesse modalità e tempistiche di spedizione con cui è stato gestito l'ordine originario. In caso l'articolo non sia disponibile, proponiamo al cliente un rimborso, per non farli attendere troppo tempo con il riapproviggionamento.

 

Tutti i resi e le spedizioni sono gestite nella nostra unica sede logistica:
CO.SE.MA. SRL - Via Carlo Carrà, 3 - 87036 Rende (CS), Italia